Informativa sui rimborsi

Può restituire il Suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza doverne specificare il motivo. La versione legalmente vincolante è disponibile nella nostra politica di cancellazione, mentre una breve panoramica del processo è disponibile nella pagina Resi e Rimborsi.

In sintesi

Periodo di reso: 14 giorni dal ricevimento della merce
Costi di spedizione per il reso: a carico dell'acquirente
Rimborso: entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento
Condizioni: completo, non danneggiato, possibilmente nella confezione originale
Esclusioni: ordini personalizzati e articoli realizzati su richiesta del cliente

Come effettuare un reso

Registrare il reso tramite il pulsante "Revoca contratto" nel piè di pagina, via e-mail a info@casa-luxury.de o telefonicamente al +49 201 36577487. Si prega di indicare il numero dell'ordine.
Confermeremo la ricezione e Le forniremo l'indirizzo per la restituzione. Per la merce spedita tramite corriere, Le comunicheremo in anticipo i costi e concorderemo la data di ritiro. Si prega di non restituire la merce spedita tramite corriere senza preavviso.
Restituire la merce, se possibile, nella confezione originale.
Non appena la merce sarà pervenuta o Lei avrà fornito la prova di spedizione, rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni.

Costi di spedizione per il reso

I costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Gli articoli più piccoli possono essere restituiti come pacco. I mobili di grandi dimensioni devono essere ritirati tramite corriere; i costi all'interno della Germania sono generalmente compresi tra 89 € e 240 €. Le comunicheremo l'importo esatto prima che Lei prenda una decisione.

Arrivato danneggiato?

In tal caso, i costi non saranno a Suo carico. Si prega di controllare la spedizione al momento della consegna, annotare eventuali danni visibili sulla lettera di vettura e contattarci entro 7 giorni all'indirizzo info@casa-luxury.de.