الإرجاع واسترداد الأموال
يمكنكم إرجاع طلبكم في غضون 14 يومًا من الاستلام دون ذكر سبب. توضح هذه الصفحة بإيجاز كيفية القيام بذلك. تجدون النسخة الملزمة قانونًا في سياسة الإلغاء الخاصة بنا.
في لمحة
- فترة الإرجاع: 14 يومًا من تاريخ استلامكم للبضاعة
- تكاليف الشحن للإرجاع: يتحملها المشتري
- استرداد الأموال: في غضون 14 يومًا، بنفس طريقة الدفع
- الحالة: كاملة، غير تالفة، ويفضل أن تكون في العبوة الأصلية
- مستثناة: الطلبات الخاصة والمنتجات المصنوعة حسب طلب العميل
كيفية الإرجاع
- الإبلاغ عن الإرجاع. استخدموا زر إلغاء العقد في تذييل صفحتنا، أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى info@casa-luxury.de أو اتصلوا بنا على +49 201 36577487. يرجى ذكر رقم طلبكم.
- تنسيق الإرجاع. سنؤكد لكم الاستلام ونزودكم بعنوان الإرجاع. بالنسبة للبضائع التي يتم شحنها بواسطة وكيل شحن، سنبلغكم بالتكاليف مسبقًا وننسق موعد الاستلام. يرجى عدم إرجاع بضائع وكيل الشحن دون إخطار مسبق، وإلا فلن يتم قبولها.
- تعبئة البضاعة. استخدموا العبوة الأصلية قدر الإمكان. الأثاث حساس، والتعبئة الآمنة تحميكم من الخصومات بسبب فقدان القيمة.
- استرداد الأموال. بمجرد استلامنا للبضاعة أو تقديمكم لإثبات الشحن، سنقوم برد سعر الشراء في غضون 14 يومًا عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتموها.
تكاليف الشحن للإرجاع
تتحملون التكاليف المباشرة للإرجاع. يمكنكم إرجاع المنتجات الأصغر حجمًا كطرد. يجب استلام الأثاث الكبير والضخم بواسطة وكيل شحن؛ وتعتمد التكاليف على الحجم والوزن، وتتراوح عادةً بين 89 يورو و 240 يورو داخل ألمانيا. سنبلغكم بالمبلغ الدقيق قبل أن تتخذوا قراركم.
وصل تالفًا؟
في هذه الحالة، لا تتحملون التكاليف. يرجى فحص الشحنة عند التسليم، وتسجيل الأضرار المرئية مباشرة على بوليصة الشحن، والاتصال بنا في غضون 7 أيام على info@casa-luxury.de. سنتولى الاستبدال أو استرداد الأموال والاستلام.
العنوان
Demotex International GmbH
Schürmannstr. 28
45136 Essen
Deutschland
Telefon: +49 201 36577487
E-Mail: info@casa-luxury.de
يرجى الإبلاغ عن الإرجاع مسبقًا حتى نتمكن من تزويدكم بالعنوان الصحيح للإرجاع. لا يمكننا قبول الشحنات غير المدفوعة.