Политика возврата средств

Вы можете вернуть Ваш заказ в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Юридически обязывающая версия содержится в нашей Политике отмены, краткое описание процедуры – на странице Возврат и возмещение.

Краткий обзор

Срок возврата: 14 дней с момента получения товара
Расходы на обратную доставку: несет покупатель
Возмещение: в течение 14 дней, тем же способом оплаты
Состояние: комплектный, неповрежденный, по возможности в оригинальной упаковке
Исключения: изделия на заказ и товары, изготовленные по индивидуальному запросу клиента

Как осуществить возврат

Зарегистрируйте возврат, нажав кнопку «Отменить договор» в нижнем колонтитуле, отправив электронное письмо на info@casa-luxury.de или позвонив по телефону +49 201 36577487. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
Мы подтвердим получение и сообщим Вам адрес для обратной доставки. Для товаров, доставляемых экспедиторской компанией, мы заранее сообщим стоимость и согласуем дату забора. Пожалуйста, не отправляйте товары экспедиторской компанией без предварительного уведомления.
По возможности верните товар в оригинальной упаковке.
Как только товар будет получен нами или Вы предоставите подтверждение отправки, мы возместим стоимость покупки в течение 14 дней.

Расходы на обратную доставку

Непосредственные расходы на обратную доставку несете Вы. Мелкие товары Вы можете отправить обратно посылкой. Крупная мебель должна быть забрана экспедиторской компанией; стоимость в пределах Германии, как показывает опыт, составляет от 89 € до 240 €. Мы сообщим Вам точную сумму, прежде чем Вы примете решение.

Прибыл поврежденным?

В этом случае Вы не несете расходы. Пожалуйста, проверьте отправление при доставке, отметьте видимые повреждения в накладной и свяжитесь с нами в течение 7 дней по адресу info@casa-luxury.de.