Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne einen Grund zu nennen. Die rechtsverbindliche Fassung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, den Ablauf in Kurzform auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Auf einen Blick

Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
Rücksendekosten: trägt der Käufer
Erstattung: innerhalb von 14 Tagen, auf dasselbe Zahlungsmittel
Zustand: vollständig, unbeschädigt, möglichst in der Originalverpackung
Ausgenommen: Sonderanfertigungen und nach Kundenwunsch gefertigte Artikel

So geben Sie zurück

Rückgabe anmelden über den Button „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile, per E-Mail an info@casa-luxury.de oder telefonisch unter +49 201 36577487. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Wir bestätigen den Eingang und nennen Ihnen die Rücksendeadresse. Bei Speditionsware nennen wir vorab die Kosten und stimmen den Abholtermin ab. Bitte senden Sie Speditionsware nicht unangekündigt zurück.
Ware möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versandnachweis vorgelegt haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Kleinere Artikel können Sie als Paket zurückschicken. Große Möbel müssen per Spedition abgeholt werden; die Kosten liegen innerhalb Deutschlands erfahrungsgemäß zwischen 89 € und 240 €. Wir nennen Ihnen den genauen Betrag, bevor Sie sich entscheiden.

Beschädigt angekommen?

Dann tragen Sie die Kosten nicht. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Anlieferung, vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Frachtbrief und melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen unter info@casa-luxury.de.